Der Sportartikelhersteller Salomon ruft X-ALP Skischuhe zurück. Wie das Unternehmen mitteilt, besteht unter ungünstigen Umständen die Gefahr, dass sich ein Teil lösen könnte und der Skifahrer dadurch die Kontrolle verlieren bzw. stürzen kann.
Produkt: Skischuhe
Marke: Salomon
Typ / Modell: S/LAB X-ALP und X-ALP EXPLORE
Die betroffenen Skischuhe wurden zwischen November 2016 und Februar 2017 produziert und standen im Herbst/Winter 2016/2017 zum Verkauf.
Unter bestimmten Umständen droht sich der Drehstift (rot eingekreist) zu lösen, wodurch der Skifahrer die Kontrolle verlieren oder stürzen und sich verletzen könnte.
Besitzer solcher Skischuhe sollten diese Tourenschuhmodelle nicht mehr benutzten, bis der Drehstift (rot eingekreist) ausgetauscht ist.
Kunden können die betroffenen Skischuhe ab sofort zur Reparatur an Salomon oder einen Salomon-Händler zurückzugeben.
Was sollten Kunden tun, wenn ihre Skischuhe von der freiwilligen Rückrufaktion betroffen sind?
Die Produkte sollten nicht mehr benutzt werden und sind zurückzusenden:
- entweder an einen Salomon-Händler, damit Salomon den Drehstift (rot eingekreist) austauschen kann. Nach erfolgter Reparatur benachrichtigt der Händler den Kunden, dass seine Schuhe abholbereit sind. Eine Liste mit Salomon-Händlern finden Sie auf www.salomon.com.
ODER
- direkt an Salomon, damit der Drehstift (rot eingekreist) ausgetauscht werden kann. Wie hierbei zu verfahren ist, erfahren Sie unter folgenden Rufnummern für Österreich + 43 (0) 1 863 7155
Der Kunde erhält kostenlos eine Paketservicenummer sowie ein Paket und gibt seine Skischuhe darin in der entsprechenden UPS-Versandstelle ab. Das Paket wird ins Servicezentrum von Salomon geschickt. Nach erfolgter Reparatur werden die Schuhe direkt an den Kunden zurückgeschickt.
Kunden sollten ihre Skischuhe KEINESFALLS SELBST AUSEINANDERBAUEN.
Produktabbildung: Salomon
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