UPDATE vom 24.01.2017 – Originalmeldung vom 15.06.2016
HP hat in Zusammenarbeit mit verschiedenen staatlichen Regulierungsbehörden im Januar 2017 eine Erweiterung seiner aktuellen weltweiten und freiwilligen, sicherheitsbedingten Rückrufaktion mit Ersatzbestellungsprogramm für bestimmte Notebook-Akkus, die im Juni 2016 bekanntgegeben wurde, angekündigt.
Die Rückrufaktion wurde um zusätzliche Akkus, die mit denselben Notebook-Produkten geliefert wurden, erweitert. Diese Akkus können überhitzen und Kunden einer Verletzungsgefahr durch Feuer und Verbrennung aussetzen.
Laut HP müssen alle Akkus unbedingt erneut überprüft werden, selbst wenn Sie dies bereits getan haben und Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihr(e) Akku(s) nicht davon betroffen ist (sind). Bereits ausgelieferte Ersatzakku sind von dieser Erweiterung nicht betroffen.
Wie das Unternehmen mitteilt, wurde die von dieser Aktion betroffenen Akkus mit bestimmten HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario und HP Pavilion Notebooks geliefert, die weltweit zwischen März 2013 und Oktober 2016 verkauft wurden, und/oder sie wurden als Zubehör oder Ersatzteile verkauft oder vom Kundendienst als Ersatzteil bereitgestellt
HP begründet die Maßnahme mit Überhitzungsgefahr und damit für Endkunden einhergehenden Verletzungsgefahr durch Feuer und Verbrennung
HP warnt eindringlich
Da diese Akkus eine Verletzungsgefahr durch Feuer und Verbrennung darstellen, ist es äußerst wichtig, dass die Kunden überprüfen, ob ihre Akkus davon betroffen sind und den Einsatz betroffener Akkus sofort einstellen. Kunden können ihren Notebook weiterhin ohne Akku nutzen, indem Sie es an eine externe Stromversorgung anschließen.
Betroffene Akkus werden nach Validierung kostenlos ausgetauscht
Das Unternehmen empfiehlt Endverbrauchern Mithilfe des HP Battery Program Validation Utility zu prüfen ob der Akku in Ihrem Notebook betroffen ist. Diese Validierung dauert in der Regel weniger als 30 Sekunden. Damit das Dienstprogramm funktioniert, müssen .net 4.5 framework und hp software framework installiert sein.
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| Rückgabe? Ja | Rückerstattung? Austausch| Kassenbon notwendig? Nein |