Microsoft hat eine weltweite Rückrufaktion für Ladekabel von Surface Pro, Surface Pro 2 und Surface Pro 3 Geräten veranlasst, die vor dem 15. Juli 2015 gekauft wurden. In den USA sowie in Kanada werden nach Unternehmensangaben die Kabel bei Geräten getauscht, die vor März 2015 erworben wurden.
Wie Microsoft mitteilt, wurde von einer geringen Anzahl an Surface Pro Kunden von Schäden berichtet, wenn die Ladekabel über einen längeren Zeitraum zu fest gewickelt, verdreht oder eingeklemmt wurden.
[ig_icon icon=“genericon-notice“ size=“large“] Betroffener Artikel
Produkt: AC-Netzkabel für Surface Pro
Betroffene Modelle: Surface Pro, Surface Pro 2 und Surface Pro 3
Zeitraum: Gekauft vor dem 15. Juli 2015
Im Rahmen der Rückrufaktion werden Kunden auf Nachfrage ein kostenloses Ersatzkabel erhalten. Konkret handelt sich dabei um das Kabel, welches vom Netzteil zur Steckdose führt. Um einen Ersatz zu erhalten, wird es nicht nötig sein, das alte Kabel im Gegenzug einzuschicken.
Eine Beschädigung kann beispielsweise auftreten, wenn das AC-Netzkabel wiederholt abgeknickt oder eng aufgewickelt wird. Beispiele für Beschädigungen sind Risse, Abnutzungserscheinungen oder Ausbuchtungen.
Auch ohne sichtbare Beschädigung des AC-Netzkabels empfiehlt Microsoft allen Surface Pro- und Surface Pro 2-Kunden sowie Kunden, die ihr Surface Pro 3 vor dem 15. Juli 2015 erworben haben, ein kostenloses AC-Ersatznetzkabel anzufordern.
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